La tasa de rebote también denominada bounce rate es una métrica que se encarga de medir el porcentaje de visitantes que salen de una web sin realizar ningún tipo de interacción dentro del sitio.
Una tasa de rebote alta indica en campañas publicitarias de Facebook o de Google Ads que el usuario no encuentra lo que esta buscando al acceder al sitio web. Esto es un mal indicador de calidad para los anuncios que son desarrollados con página web.
Este tipo de métricas nos ayuda a poder optimizar nuestras campañas publicitarias con el objetivo de mejorar el ROAS, también denominado como RETORNO DE LA INVERSIÓN PUBLICITARIA.
¿Cómo se expresa la tasa de rebote?
La tasa de rebote se expresa en porcentaje e indica la cantidad de visitantes de una determinada página del sitio que inmediatamente salieron sin realizar ningún tipo de interacción. Este tipo de métrica se puede visualizar dentro de Google Analytics.
Para no confundir la definición de tasa de rebote con tasa de salida, debemos de tomar en cuenta que el bounce rate ocurre solamente cuando esta es la primera página visitada del sitio web.
¿Por qué es importante medir la tasa de rebote?
Cuando realizamos campañas o implementamos contenido SEO tenemos micro y macro objetivos, es decir buscamos que el usuario realice una determinada acción dentro del sitio web, como por ejemplo: descargar un material, registrarse a un webinar o quizá llenar un formulario para solicitar información sobre un producto o servicio.
Cuando un usuario ingresa a nuestro sitio web y no realiza ningún tipo de acción y solo rebota esto quiere decir que la página web no esta logrando los objetivos definidos.
Lo que se busca es evaluar sí el contenido, las gráficas, videos, llamados a la acción o lo que fuera esta teniendo el impacto, caso contrario debemos de optimizar o probar otras acciones a través de Google Optimize con el objetivo de mejorar el desempeño de lo planteado, ya sean micro o macro conversiones.
Como uno de los mejores especialistas en Google Ads es importante destacar que una campaña con una alta tasa de rebote es muy preocupante sobre todo en campañas de búsqueda, lo que termina resultando en una disminución sobre el score del nivel de calidad, así como en un incremento del costo por lead, dado que hay un incremento en el costo por click.
A continuación se presenta un video del funcionamiento del Quality Score en Google Ads:
¿Cómo entender la tasa de rebote?
Para entender la tasa de rebote visualizaremos algunos ejemplos que nos ayudarán a entender casos más específicos sobre esta métrica tan importante:
Basada en links de retroceso o backlinks
Según Ahrefs, los backlinks son enlaces que apuntan desde un sitio web de un tercero hacia otro sitio web, también son denominados enlaces de referencia.
Por ejemplo: para citar la definición de enlace de retroceso, en este artículo se esta redirigiendo tráfico hacía la página de Ahrefs.
En caso desees una definición más precisa de dicho término es probable que realices un click sobre el link resaltado, y lo esperado es encontrar dicha referencia, caso contrario se realizará un rebote sobre el sitio.
Una forma de reducir dicha tasa de rebote es rechazar dicho enlace de retroceso o pedir al autor del artículo o página web que modifique el contenido, dado que esta produciendo un efecto negativo que podría producir como consecuencia un resultado malo sobre el posicionamiento SEO.
En algunos casos de malas prácticas o también denominadas Black Hat SEO, se utilizan enlaces en los comentarios de la web para dañar la reputación del sitio y su posicionamiento orgánico.
¡Mucha atención sí tienes un blog y te ocurre dicha situación!
A continuación tomaremos la definición de Platzi, en caso no haya quedado claro este punto:
Tasa de rebote en anuncios publicitarios
Como uno de los mejores especialistas en marketing digital es importante destacar la importancia de evaluar la tasa de rebote en nuestros anuncios publicitarios:
Anuncios de búsqueda en Google Ads
Tomando en cuenta la forma como funciona Google Adwords específicamente en los anuncios de búsqueda existen algunos motivos que incrementan la tasa de rebote, como por ejemplo:
- Un bajo nivel de calidad, es decir que no exista relación entre el texto del anuncio, las palabras claves seleccionadas y la página de destino.
- Otro ejemplo es cuando, las imágenes, videos o el aspecto de la landing page no refleja el segmento de mercado, siendo el caso de un servicio para PYMES, pero en la landing page se muestran imágenes de empresas grandes con muchos empleados. Eso mostraría incoherencia entre el anuncio y lo que refleja la página de aterrizaje
Anuncios de display, discovery o Facebooks Ads
El factor coherencia también aplica para este tipo de anuncios, por ejempo para el caso de llamados a la acción o también denominados CALL TO ACTION (CTA).
Para hacer referencia a este ejemplo, es importante tomar en cuenta la fase del proceso de decisión de compra donde se encuentra nuestro buyer persona, tal y como vimos en la guía sobre como generar leads de calidad.
En este caso, se ha visto muchos errores donde el llamado a la acción del anuncio dice MÁS INFORMACIÓN y el call to action de la landing page dice COMPRAR AHORA. En efecto, este tipo de error, muchas veces generará un rebote porque el usuario no esta listo para comprar dado que lo que esta buscando es mayor información sobre el anuncio.
En muchos casos este ejemplo mencionado con anterioridad es peor cuando se trabaja con públicos fríos es decir aquellos que por primera vez están generando una interacción con nuestra marca.
Tasa de rebote a nivel Search Engine Optimization (SEO)
En este aspecto es crucial seguir las buenas prácticas del SEO, a nivel palabras clave y contenido.
Sin embargo, para este caso hay que tener mucho cuidado con la interpretación de esta métrica dado que existe una gran cantidad de usuarios que ingresan de forma periódica a un blog y salen haciendo un rebote. Esto no significa que el contenido no haya sido de agrado para los lectores.
Para hacer un análisis coherente de esta métrica, es fundamental tomar en cuenta a los usuarios nuevos no a los usuarios recurrentes. Los usuarios recurrentes tienen un comportamiento en que regresan de forma periódica y muchas veces no realizan acciones dentro del sitio, pero esto no significa que el contenido no sea de calidad.
¿Cómo disminuir la tasa de rebote?
A continuación se brindan algunos consejos para disminuir la tasa de rebote:
Para el caso de anuncios publicitarios que dirigen a una landing page:
Para este caso se recomienda lo siguiente:
- Mejorar la coherencia entre el anuncio, el contenido y los llamados a la acción de la página de aterrizaje.
- Dejando claro el objetivo de la landing page que muchas veces no esta claro al momento de que el usuario ingresa al sitio. Se debe de tratar de que la página tenga tan solo un objetivo que se encuentre claramente definido a través de los llamados a la acción en los botones.
- No deben de existir agentes distractores del objetivo principal de la landing page.
- Solicitar los datos necesarios a los usuarios o implementar una mejor forma de comunicación para la etapa en la cual se encuentra el lead.
- Tener una landing page responsive o tratar de que no demore mucho en cargar, lo cual evitaría que el usuario deje el sitio instántaneamente.
- Establecer claramente la propuesta de valor dentro de la página de destino. Es claro reflejar aquello que realmente valora como un diferencial el buyer persona.
- Estructurar el sitio sin confundir al usuario y hacer énfasis en el objetivo principal.
A continuación se presentan unos consejos para desarrollar una landing page:
Para el caso de contenido SEO a nivel blogs:
Para este caso se recomienda lo siguiente:
- No colocar párrafos muy largos en el contenido. El objetivo es que sea contenido que sea atractivo para la lectura.
- Utilizar subtítulos para generar un orden para la usuario que se encuentra leyendo el contenido.
- Utilizar el linkbuilding o enlaces internos como una herramienta para brindar mayor profundidad al contenido.
- Insertar llamados a la acción claros y persuasivos que contribuyan a que el usuario realice acciones en la publicación del blog.
- El objetivo es tratar de que el lector se quede para ello insertar contenido audiovisual que incremente la permanencia en el sitio.
- Causar curiosidad en el usuario para que siga leyendo más información sobre el artículo, es decir no brindar toda la información desde un inicio.
- No abusar del keyword stuffing es decir tratar de mencionar la palabra clave en todo el artículo. Ya no se trata de escribir para los robots de Google, se trata de escribir para el usuario.
- El contenido debe de responder de forma precisa a la consulta que realiza el usuario.
A continuación se presentan unos consejos para disminuir la tasa de rebote al momento de redactar un artículo para un blog según SemRush:
¿Cuál es el porcentaje promedio de la tasa de rebote?
Según Kubik, estos son los porcentajes promedio de la tasa de rebote en función del tipo de sitio:
- Blogs: 35% al 55%
- Páginas de aterrizaje: 25% al 45%
- Comercio electrónico: 20% al 40%
- Sitios corporativos: 15% al 30%
También tenemos la fuente de Workana como punto de referencia:
Como podemos ver, los porcentajes difieren por lo que debemos de tomar en cuenta como conclusión que la tasa de rebote no es la única métrica que debemos de evaluar a pesar de su gran importancia.
¿La tasa de rebote es un factor de poscionamiento SEO?
Según SEJ la tasa de rebote no es un factor de clasificación de posicionamiento SEO dado que una alta tasa de rebote no significa necesariamente que se deba de mejorar la calidad del sitio. Se argumenta que el flujo de usuarios del sitio debe de diseñarse para el recorrido del cliente, no para la tasa de rebote.
El 12 de junio de 2020, John Muller (alías Google Bot) argumentó que Google no usa la tasa de rebote como un factor de clasificación y tal como se afirmo al inicio del artículo a nivel artículos de blog existen usuarios recurrentes que solo ingresan a consumir contenido y luego se van sin realizar ninguna acción. Esto no quiere decir que el contenido sea de mala calidad.
Debemos de prestar atención a otras métricas y evaluar si el objetivo del sitio o artículo del blog realmente se esta cumpliendo.
¿Cómo se mide el porcentaje de rebote en Google Analytics 4?
Dentro de Universal Analytics, la propiedad de porcentaje de rebote es claramente visible, sin embargo en Google Analytics 4 no aparece visible esta métrica.
Para buscar métricas similares dentro de Google Analytics 4, debemos de ingresar en análisis y luego en centro de análisis, posteriormente hacer click en exploración.
Una vez dentro de la sección debemos de hacer click en el símbolo + en la sección dimensiones y habilitaremos la ruta de página y realizamos click en aplicar.
Luego, en filas colocaremos solamente la dimensión de ruta de página.
Posteriormente, hacemos click en el + en la sección métricas y habilitaremos los siguientes parametros: sesiones con interacción, sesiones con interacción por usuario, porcentaje de interacciones y sesiones, y luego aplicamos.
Finalmente, agregamos las métricas en la sección de valores, para ello en la tabla visualizaremos la métrica de porcentaje de interacciones que «reemplaza» al porcentaje de rebote.
El porcentaje de interacciones es una métrica similar y se define como el porcentaje de sesiones en las que ha habido alguna interacción, por lo tanto es lo contrario como definición al bounce rate.
Te dije que no te pierdas el último tip sobre la tasa de rebote...
Según, la guía para captar leads de calidad es crucial que para que tus campañas o tu contenido sea exitoso, debemos de contar con:
- Una estrategia y propuesta de valor claramente definida.
- Un buyer persona definido correctamente a través de un mapa de empatía o de una investigación de mercados.
- Establecer con claridad el proceso de decisión de compra.
- Definir una ruta del cliente hasta la conversión.
Invitación al éxito
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Desarrolle el concepto de Marketing Disruptivo en el año 2015, el cual es un concepto ampliado del marketing orientado a ROMPER ESQUEMAS e INNOVAR a través de la optimización de presupuestos.
Me considero un fanático del emprendimiento y del desarrollo empresarial, y creo firmemente en el desarrollo de negocios EXPONENCIALES sin la necesidad de grandes presupuestos.
Busco impactar a millones de personas que deseen emprender o llevar su negocio a un siguiente nivel.
Soy Licenciado en Marketing, así como MBA en la Universidad Europea de Madrid, y además soy catedrático en la Municipalidad de Lima, la Cámara de Comercio de Lima, en el Instituto Peruano de Negocios, en EMDI Escuela de Marketing Digital y en la Universidad Científica del Sur.
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