¡Vende con Google Shopping! En esta guía aprenderás que es y como funciona la venta de productos por internet a través del buscador más popular del mundo.
Tabla de contenidos
¿Qué es Google Shopping?
Google Shopping es un tipo de campaña que permite promocionar el inventario de productos con anuncios gráficos para tiendas online. A diferencia de los anuncios de texto, este tipo de campaña muestra a los usuarios una foto del producto, un título, el precio, el nombre de la tienda online, entre otros.
Este tipo de campaña tiene la ventaja de que brinda al usuario una idea global del producto antes de hacer click en el anuncio.
Según soporte de Google, es una experiencia que facilita a los usuarios la investigación previa a la compra, así como a conectarse con los comerciantes para realizar sus compras en línea. Este tipo de campaña facilita la experiencia del usuario dado que se caracteriza por generar tráfico cualificado y por contar con anuncios visualmente atractivos.
¿Cómo funciona Google Shopping?
Las campañas y anuncios de Google Shopping de Google Ads utilizan un feed de datos que es recopilado desde una tienda online en Merchant Center.
Este tipo de anuncios no utiliza palabras clave. Se envían datos de productos desde Merchant Center a Google Ads. Estos datos son mostrados en el buscador de acuerdo a las consultas de búsqueda que realizan los usuarios.
Google Shopping y Google Merchant Center
Google Merchant Center es una herramienta que permite gestionar la forma como aparece el inventario de productos de una tienda online, así como realizar Google Shopping.
El objetivo principal de Google Merchant Center es permitir a los comerciantes de las tiendas online subir la información de los productos a través de un feed de datos. Estos productos podrán mostrarse posteriormente en el buscador de Google.
Se debe de tomar en cuenta que el feed de datos de Merchant Center debe estar constantemente actualizado dado que tiene una caducidad de 30 días.
Se resalta que con un feed correctamente optimizado se pueden obtener costos por click inferiores en comparación a las campañas de anuncio de texto.
Feed de compras de Merchant Center para Google Shopping
Para cargar nuestros productos debemos de contar con una cuenta de Gmail y una tienda online verificada en Google My Business, así como tener en cuenta los siguientes puntos:
- Especificaciones y lineamientos de Merchant Center.
- Políticas de anuncios de Google Shopping.
- Especificaciones de datos de productos para el feed de Merchant Center.
- Exportar un archivo en formato XML de la tienda online.
- Subir el archivo XML a Google Merchant Center
- Esperar la revisión de Merchant Center para que dicha información pueda ser exportada a Google Ads y poder realizar campañas de Shopping.
- Hoja de cálculo de Google
- Rastreo del sitio web
- API Content
- Subir datos a través de STP, FTP, Google Cloud o un método manual
Categorías de producto
Google Shopping no utiliza palabras clave para mostrar anuncios en el buscador, principalmente toma como guía las categorías de productos, es decir el “google_product_category”.
Por lo tanto, elegir la categoría de producto correcta es muy importante. La categoría de productos se debe tomar de la taxonomía de Google.
Se recomienda que la categoría tomada de la taxonomía de Google sea lo más específica posible para cada uno de los productos dado que de esta manera se evitará impresiones y clicks irrelevantes cuando se realicen campañas de Google Shopping Ads. El objetivo no es disperdiciar dinero sino incrementar la rentabilidad.
La taxonomia para la categoría de productos de Google se expresa en números.
Titulos de producto
El título es lo primero que visualizarán los usuarios en los anuncios de Google Shopping, por lo que es un factor determinante para obtener una buena tasa de clicks en los anuncios (CTR). Muchas tiendas online cometen el error de copiar el mismo texto que brindan los proveedores y no existe un diferencial. Es importante prestarle especial atención al SEO y a la manera de como los usuarios buscan los productos del ecommerce.
Se debe tomar en cuenta que Google muestra como máximo 70 caracteres por lo que es fundamental mantenerlo simple y directo, y debemos asegurarnos de colocar las palabras clave importantes.
Esta prohíbido colocar textos vinculados con promociones como por ejemplo: “oferta límitada”, “envío gratuito”, entre otros.
Descripciones de producto
Esto aplica principalmente cuando la transacción se desarrolla dentro de la plataforma de Google Shopping y no dentro de la web del anunciante.
Sin embargo es importante tomar en cuenta que la tienda online cuente con descripciones que los clientes potenciales puedan leer para darse una idea más completa del producto.
En caso de que las transacciones se generen dentro de la plataforma de Shopping, se recomienda ingresar un máximo de una o dos oraciones. Es crucial colocar la información más importante.
Para las descripciones también se encuentra prohíbido utilizar contenido con un enfoque promocional.
Enlaces de producto
Los enlaces son muy importantes en los anuncios de Google Shopping por lo que uno debe asegurarse de que los links no estén rotos o que generen un error 404 en la tienda online, es decir URL no válidas. Se debe asegurar una experiencia del usuario óptima en el sitio web.
Imágenes de producto
Con respecto a las imágenes de producto para Shopping Ads, el soporte de Google Merchant Center establece lo siguiente:
- Requisitos de tamaño:
- Imágenes que no sean de ropa 100 x 100 píxeles como mínimo.
- Imágenes que sean de ropa 250 x 250 píxeles como mínimo.
- Las imágenes no deben superar los 64 megapíxeles.
- Ningún archivo de imagen puede superar los 64 MB.
- Mostrar el producto completo en la imagen sin fondo.
- Sí es un paquete de producto, muestre todos los productos. El objetivo es que los usuarios puedan ver lo que incluye el paquete o bundle.
- No utilizar un marcador de posición en la cual no se muestre el producto.
- No utilizar imágenes o marcadores genéricos que no muestren el producto real.
- No utilizar logotipos o iconos en lugar del producto real.
- No utilice una imagen de un solo color que solamente sea un cuadrado de color, a no ser que sea venta de pintura.
- Las imágenes no deben de utilizar elementos promocionales como ofertas, entre otros.
- No utilizar imagenes con bordes.
- Se debe de enmarcar el producto con el objetivo que abarque no menos del 75% ni más del 90% de la proporción.
- No incluir otro producto que se venda de manera conjunta con el producto principal.
- No ampliar las imágenes ni utilizar miniaturas.
Condición de los productos
Es importante establecer la condición de los productos como:
- Nuevo
- Usado
- Reacondicionado
Google Merchant Center evita que los usuarios sean estafados en su plataforma.
Disponibilidad de los productos
Es obligatorio también definir la disponibilidad de los productos dentro de la tienda online. Existen 3 tipos de disponibilidad:
- En Stock
- Producto agotado
- Preordenar producto
Esta información es importante para no tener clientes insatisfechos.
Precios de los productos
El precio es quizá uno de los campos más importantes en Google Shopping Ads. Uno debe asegurarse de que el precio realmente sea competitivo y que este precio coincida con el país en el cual se anuncia.
Se debe de tomar en cuenta que el precio del feed de compras debe de coincidir con la información de la tienda online, caso contrario existirá una penalización o suspensión de la cuenta. El feed de compras siempre debe de mantenerse actualizado.
GTIN comercial y MPN del fabricante
El GTIN comercial es conocido también como número de artículo comercial global con el objetivo de agrupar productos idénticos en la página de resultados de Google Shopping.
Cabe destacar que este código es emitido por el fabricante y que este pueda cambiar por localidad, por ejemplo:
- UPC en América del Norte
- EAN / UCC fuera de América del Norte
- JAN en japonés
- ISBN utilizado en libros
En caso no se cuente con un GTIN comercial se debe utilizar el MPN del fabricante, el cual tiene el mismo próposito.
Podría ser la excepción de que no cuente con un GTIN comercial o un MPN de fabricante por lo que para este caso en la configuración se debe establecer un “identifier_exists” en “falso”.
Marca de los productos
La marca permite identificar el fabricante del producto. Este no debe ser el nombre de la tienda online a excepción de que el comerciante sea el fabricante del producto.
Color, género, grupo de edad y tamaño
Sí se comercializa productos como zapatos o ropa se debe establecer claramente los campos de color, sexo, edad y tamaño como obligatorios.
ID de producto
El identificador o ID de producto es un campo de referencia para la propia tienda online. Esto permite conectar los datos del ecommerce a Google Merchant Center.
Para este caso, se puede utilizar un sistema SKU, un número de referencia interno, entre otros.
¿Cómo crear campañas en Google Shopping?
Para este tipo de anuncios de Google Ads, se muestran cuando una consulta de un usuario hace match con uno de sus productos de su tienda online a través de Google Shopping.
Como se mencionó con anterioridad, este tipo de anuncios no funcionan como los anuncios de texto que utilizan palabras clave.
Para crear una campaña de Google Shopping Ads, debe de seguir el siguiente procedimiento:
- Ingresar a Google Ads
- Seleccionar un tipo de objetivo, para este caso ventas.
- Seleccionar el objetivo de conversión predeterminado de la campaña, siendo en este caso compras.
- Seleccionar el tipo de campaña: Shopping
- Escoger la cuenta de Google Merchant Center para promocionar los productos del sitio web (así como el país de venta).
- Configurar la campaña donde es fundamental establecer un filtro de inventario en caso sea requerido. La selección de filtros de inventario deben ir muy de la mano de un product manager con el objetivo de maximizar la rentabilidad. Aquí es recomendable utilizar una estrategia de oferta de cpc manual.
- Establecer la estrategia de oferta, el presupuesto y la prioridad de la campaña (en caso existan otras prendidas)
- Creación de grupo de anuncios y establecimiento de costo por click como oferta.
- Finalmente hacer click en el botón crear campaña.
Primer paso: Elección del objetivo
Segundo paso: Elección de objetivo de conversión con valor dinámico
Tercer paso: Elección del tipo de campaña
Cuarto paso: Seleccionar la cuenta de Google Merchant Center
Quinto paso: Configuración básica de la campaña
Sexto paso: Estrategia de oferta, presupuesto y prioridad de la campaña
Séptimo paso: Grupo de anuncios y oferta máxima
Configuración de conversiones en Google Shopping
Dado que este artículo esta enfocado en la definición y el funcionamiento de Google Shopping te dejaré un video tutorial sobre como configurar las conversiones con valor dinámico tomando como referencia a WooCommerce que utiliza WordPress uno de los CMS con mayor participación de mercado a nivel mundial:
Seguimiento de conversiones de Google Shopping en Google Analytics 4
Se hace hincapie que este artículo esta enfocado en el funcionamiento de Google Shopping, sin embargo te dejo un video tutorial que te facilitará las cosas al configurar las conversiones de Google Shopping en Google Analytics 4 tomando como referencia a WooCommerce:
¿Cómo optimizar campañas de Google Shopping?
Las áreas a optimizar en Google Shopping son las siguientes:
- Campaña y estructura
- Feed de compras
- Estrategia de oferta
- Geolocalización, audiencias, etc
- Palabras clave negativas
- UX de la tienda online, precio, delivery y reputación de marca.
A nivel campaña y estructura
Conforme la campaña obtiene datos se puede optimizar con el objetivo de que esta genere mejores resultados.
Por ejemplo: se puede optimizar el filtro de inventario del feed de compras de Merchant center.
Existen productos que tienen mayor rentabilidad o que son estacionales, por lo tanto debemos de enfocarnos en aquello que nos genere los mejores resultados en base a nuestra inversión publicitaria.
Es fundamental establecer estas ofertas y la inversión de la campaña en base a las expectativas comerciales del negocio conjuntamente con el product manager.
A nivel feed de compras
Como se menciono previamente en la configuración del feed de compras es fundamental revisar los siguientes puntos:
- Google Product Category
- Títulos y descripciones optimizados para SEO.
- Imágenes
A nivel estrategia de oferta
Debemos empezar por una estrategia de CPC manual para establecer nuestra puja y para ello te brindo una calculadora de Google Shopping que podrá ayudarte a establecer mejor tus ofertas.
A nivel variables de geolocalización, audiencias, entre otros
Como sugerencia es bueno establecer localizaciones específicas (ciudades, etc) dentro del país donde se comercializan los productos, así como audiencias (compradores, por ejemplo), para evaluar cuales son las que generan un mejor desempeño.
Adicionalmente, también se debe establecer cuales son los dispositivos: tablet, laptop o desktp que mejor desempeño tienen y en base a ello establecer nuestra estrategia de pujas.
A nivel palabras clave negativas
Sí bien es cierto no podemos escoger palabras clave como en los anuncios de texto, pero podemos restringir aparecer en ciertas búsquedas mediante las palabras clave negativas, en las cuales se puede aplicar una concordancia amplia, de frase o exacta.
Por ejemplo: No queremos que los productos aparezcan en búsquedas como gratis, pdf, entre otros.
A nivel UX, precio, delivery y reputación
La experiencia del usuario de nuestro sitio (UX) es un aspecto fundamental a evaluar, por lo que es importante evaluar los CORE WEB VITALS y tratar de cumplir con las mínimas exigencias establecidas por Google. Adicionalmente, debemos de tomar en cuenta las recomendaciones que nos brinda Google Search Console.
Por otro lado, contar con precios competitivos y si es posible no tener un costo de delivery y la rapidez en la entrega nos ayudará a poder resaltar con respecto a nuestros competidores. El precio es un factor determinante en la toma de decisiones de los clientes.
Adicionalmente, la reputación de nuestra tienda online es clave y es lo que nos ayudará a marcar un diferencial con respecto a nuestros competidores y a forjar una marca de confianza en el ecosistema digital.
Sin marketing, no generaremos los resultados esperados.
Merchant Center basado en "reglas" en Google Shopping
A continuación se muestra un tutorial avanzado de Google Merchant Center basado en reglas específicas poder optimizar nuestras campañas y nuestro feed de productos:
Remarketing dinámico en Google Shopping
Acorde a Google Merchant Center, el remarketing permite mostrar Google Shopping Ads a visitantes que visitaron nuestros anuncios y se refiere a nivel dinámico en el sentido de que esta acción se puede realizar de forma personalizada.
Para realizar remarketing dinámico en Google Shopping se debe de:
- Tener activa la cuenta de Merchant Center a través del feed de datos.
- Vincular Google Ads con Merchant Center.
- Crear una campaña de Remarketing Dinámico
Es por ello que es fundamental configurar Google Analytics 4 en su tienda de ventas online.
Preguntas relacionadas
A continuación algunas preguntas frecuentes sobre Google Shopping:
¿Qué hacer para estar en Google Shopping?
Según como se mencionó con anterioridad se requiere:
- Contar con una cuenta en Google Merchant Center.
- Contar con un feed de datos que pueda ser enviado a Google Merchant Center.
- Vincular Merchant Center con Google Ads.
¿Qué es Google Merchant Center?
Según Google for Retail esta herramienta permite gestionar un inventario de productos de tu tienda online en Google. Con esta herramienta pensada en minoristas se podrá llegar a millones de personas que quieran comprar tus productos.
Conclusiones finales
Google es muy exigente al momento de evaluar anunciantes que deseen aparecer en Google Shopping dado que tiene políticas muy rigidas.
Adicionalmente, configurar este tipo de campañas no solo requiere de conocimientos publicitarios sino también conocimientos en la gestión de productos.
Finalmente, recurrir a servicios de Google Shopping será fundamental para tener éxito en este proceso.
Desarrolle el concepto de Marketing Disruptivo en el año 2015, el cual es un concepto ampliado del marketing orientado a ROMPER ESQUEMAS e INNOVAR a través de la optimización de presupuestos.
Me considero un fanático del emprendimiento y del desarrollo empresarial, y creo firmemente en el desarrollo de negocios EXPONENCIALES sin la necesidad de grandes presupuestos.
Busco impactar a millones de personas que deseen emprender o llevar su negocio a un siguiente nivel.
Soy Licenciado en Marketing, así como MBA en la Universidad Europea de Madrid, y además soy catedrático en la Municipalidad de Lima, la Cámara de Comercio de Lima, en el Instituto Peruano de Negocios, en EMDI Escuela de Marketing Digital y en la Universidad Científica del Sur.
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