Principales medios digitales de comunicación

En el presente artículo, se hablará con respecto a los principales medios digitales de comunicación por los cuales las marcas pueden lograr diferentes tipos de objetivos en base al proceso de decisión de compra de un consumidor, como por ejemplo cuando un chico novato entra a un gimnasio y tiene como principal preocupación incrementar su masa muscular.

• En la primera etapa del proceso de decisión el chico reconoce la existencia de un problema: ¿De qué forma incrementar la masa muscular?
• En una segunda etapa del proceso de decisión del compra, el chico busca información en Google sobre: ¿cómo incrementar la masa muscular? Para ello se encuentra con un video en YouTube en el cual se le explica que para lograr su objetivo debe consumir cierto tipo de proteínas es decir requiere de suplementación.
• En una tercera etapa decide evaluar las alternativas disponibles y comienza a buscar en Google diferentes productos que puedan satisfacer su necesidad en base a su presupuesto y a sus objetivos, para ello recurre a reseñas de productos y comienza a comparar las  diferentes opciones.
• En una cuarta etapa decide la compra del producto y para ello a través del remarketing y de la publicidad display este chico comienza a encontrar anuncios personalizados de las diferentes marcas que investigó en internet. Es así como decide comprar una determinada proteína para incrementar su masa muscular.
• En una quinta etapa el chico evalua si la propuesta de valor ofrecida por la proteína realmente se cumple, y de ser el caso es probable que reciba ofertas y promociones a través de su correo electrónico de productos complementarios que lo ayudarán a lograr sus objetivos. Esta fase es la evaluación post-compra.