Desde mi experiencia como experto en Google Ads, he aprendido que el lead scoring es una técnica fundamental para mejorar la calidad de los leads generados a través de nuestras campañas. Ponderar acciones de conversión nos permite optimizar el presupuesto publicitario y obtener mayores retornos.
Este artículo se centrará en cómo implementar conversiones offline para potenciar los resultados del lead scoring en Google Ads.
Tabla de Contenidos
¿Qué es el Lead Scoring en Google Ads?
El lead scoring en Google Ads es una metodología que permite asignar un valor específico a cada lead basado en su comportamiento. No todos los leads tienen el mismo valor; existen distintos niveles:
- Leads: Usuarios que han mostrado interés inicial en tu producto o servicio mediante acciones básicas como enviar un mensaje de WhatsApp, hacer una llamada o enviar un formulario de contacto.
- Leads Cualificados: Estos son usuarios que han demostrado el potencial de generar una transacción o compra de un servicio.
- Leads que Compran: Son los usuarios que finalmente realizan una compra o contratan un servicio.
El objetivo del lead scoring es identificar y asignar valores a estas interacciones para que puedas enfocar tus esfuerzos y recursos en los leads más prometedores. La integración de conversiones offline es vital, ya que proporciona una visión más completa del recorrido del cliente, permitiéndonos entender mejor qué acciones realmente conducen a una venta.
Importancia de las Conversiones Offline para el Lead Scoring
He aprendido que las conversiones offline son esenciales para un lead scoring efectivo. Estas conversiones nos permiten obtener una visión integral del recorrido del cliente, incluyendo interacciones fuera de línea como llamadas telefónicas, contactos vía WhatsApp y compras en tienda física. Al integrar estas conversiones, Google Ads puede comprender mejor qué acciones realmente conducen a una venta.
Razones para Implementar Conversiones Offline:
- Seguimiento Preciso: Permite un seguimiento más preciso de las palabras clave, anuncios y audiencias que generan ventas. Esto es vital para ajustar las campañas y mejorar su efectividad.
- Optimización del ROAS: Al proporcionar datos completos, podemos medir y optimizar mejor el retorno de la inversión publicitaria (ROAS). Esto asegura que cada dólar invertido en publicidad esté generando el máximo retorno posible.
- Mejor Segmentación: Ayuda a Google Ads a mostrar anuncios a usuarios con mayores probabilidades de convertir, optimizando así el gasto publicitario. La plataforma puede aprender de los datos offline para identificar patrones de comportamiento que llevan a conversiones.
Beneficios de las Conversiones Offline:
- Medición Completa: Nos permiten medir lo que sucede después de que un usuario interactúa con un anuncio pero no completa la conversión en línea.
- Optimización de Estrategias de Oferta: Facilitan el uso de estrategias de oferta avanzadas como ROAS objetivo, ya que proporcionan datos más detallados sobre las ventas finales.
Implementación de Conversiones Offline para Lead Scoring
Implementar conversiones offline requiere seguir varios pasos técnicos que he encontrado muy efectivos en mi práctica:
- Habilitar Etiquetado Automático: Configura el etiquetado automático en Google Ads para rastrear los clics de los anuncios. Esto se realiza en la configuración de la cuenta de Google Ads, asegurando que cada clic se pueda seguir hasta su conversión.
- Crear Conversión Offline: Configura una conversión offline en Google Ads para rastrear ventas fuera de línea. Define la acción de conversión y asígnale un valor dentro de la plataforma de Google Ads.
- Recoger Google Click ID (GCLID): Utiliza herramientas como Microsoft Clarity para capturar el Google Click ID de las URLs. Esto es esencial para enlazar las conversiones offline con los clics de los anuncios.
- Importar Conversiones: Descarga y rellena la plantilla de conversiones offline y súbela a Google Ads. Asegúrate de que todos los datos estén correctamente formateados y que las conversiones sean importadas dentro de los 90 días posteriores al clic.
Video de Implementación de Lead Scoring en Google Ads
Estudios de Casos y Ejemplos
En mi experiencia, he observado cómo la implementación de conversiones offline puede transformar la efectividad de nuestras campañas de Google Ads.
Caso 1: Sector Educativo
Una campaña estándar de CPA frente a una campaña optimizada con lead scoring mostró un costo por lead significativamente más alto en la segunda, pero con tasas de matrícula mucho mejores, resultando en un menor costo por matrícula.
Resultados:
- Campaña CPA: Costo por lead de 17 euros, tasa de matrícula del 2%.
- Campaña Lead Scoring: Costo por lead de 52 euros, tasa de matrícula del 10%.
Caso 2: Software B2B
Comparando el último mes con el mismo mes del año anterior, la implementación de lead scoring redujo la inversión en un 30% y aumentó los leads cualificados en un 140%, con una disminución del costo por lead cualificado en un 70%.
Resultados:
- Inversión: Reducción del 30%.
- Leads Cualificados: Incremento del 140%.
- Costo por Lead Cualificado: Reducción del 70%.
Herramientas y Recursos
- Google Ads y su Etiquetado Automático: Asegúrate de que el etiquetado automático esté habilitado para rastrear los clics de los anuncios con precisión.
- Microsoft Clarity: Utiliza esta herramienta para capturar el Google Click ID (GCLID) de las URLs, lo cual es esencial para enlazar las conversiones offline con los clics de los anuncios
- Google Sheets: Utiliza plantillas de Google Sheets para importar y gestionar conversiones offline de manera organizada y eficiente.
Preguntas frecuentes sobre "Lead Scoring para Google Ads"
A continuación algunas preguntas frecuentes:
¿Qué es un lead en Google Ads?
Un lead en Google Ads es un usuario que ha mostrado interés en tu producto o servicio mediante una acción específica, como completar un formulario de contacto, hacer una llamada telefónica, o interactuar con tu anuncio de alguna otra forma que lo califica como un posible cliente
¿Cómo se hace un lead scoring?
Para hacer un lead scoring en Google Ads, se identifican y valoran diferentes puntos de contacto según su relevancia en el proceso de conversión a través de las conversiones offline. Esto incluye habilitar el etiquetado automático, configurar conversiones offline, capturar Google Click ID (GCLID) con herramientas como Microsoft Clarity y finalmente importar estos datos a Google Ads.
¿Cuáles son las métricas de Google Ads?
Las métricas de Google Ads incluyen clics, impresiones, CTR (tasa de clics), CPC (costo por clic), conversiones y ROAS (retorno de la inversión publicitaria), entre otras. Estas métricas ayudan a evaluar el rendimiento de las campañas y ajustar las estrategias para optimizar los resultados. Solo con el lead scoring podrás medir el ROAS en Google Ads.
¿Cómo medir los resultados de Google Ads?
Para medir los resultados de Google Ads, utiliza métricas clave como clics, impresiones, CTR (tasa de clics), CPC (costo por clic), conversiones y ROAS (retorno de la inversión publicitaria). Integra Google Analytics para un análisis detallado del comportamiento del usuario y asegúrate de importar conversiones offline capturando Google Click ID (GCLID) con herramientas como Microsoft Clarity y subiendo estos datos a Google Ads. Esto te permitirá obtener una visión completa del rendimiento de tus campañas, incluyendo interacciones online y offline.
Conclusión
Desde mi experiencia, el lead scoring es una metodología poderosa para optimizar las campañas de Google Ads, enfocándose en la calidad de los leads en lugar de la cantidad. Implementar conversiones offline y seguir estrategias avanzadas puede llevar a resultados significativamente mejores. Si bien este proceso puede parecer complejo al principio, los beneficios a largo plazo en términos de eficiencia y efectividad de las campañas justifican completamente el esfuerzo.
Elegí el nombre "Disruptivo" por mi agencia de marketing lanzada en 2015. Aunque cerré la agencia en 2019, mi pasión por el marketing me trajo de vuelta.
Soy licenciado en Marketing y tengo un MBA.
Soy experto en Google Ads y SEO, y también enseño en diversas instituciones. Actualmente lidero una gran comunidad de marketing digital en Perú.
Mi objetivo es ayudar a las empresas a destacarse con estrategias innovadoras. ¡El marketing es mi vida!
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